Wilma – der digitale Bibliotheksassistent
Humanoide Pepper-Robotik als Schnittstelle zwischen Bibliothek und Besucher
Der Demonstrator zeigt, wie der humanoide Roboter Pepper als digitaler Bibliotheksassistent für Service- und Informationsaufgaben eingesetzt werden kann. Wilma verbindet Information, Orientierung und Unterhaltung und macht humanoide Robotik als niedrigschwellige Schnittstelle zwischen Bibliothek und Besuchenden erlebbar. Wilma wird bereits erfolgreich im Regelbetrieb der Bibliothek eingesetzt und übernimmt dort reale Aufgaben der Service- und Informationsassistenz.
Herausforderung
Der Demonstrator adressiert den Bedarf an einem niedrigschwelligen und jederzeit verfügbaren Informationszugang in Bibliotheken und öffentlichen Einrichtungen. Gleichzeitig hilft er dabei, wiederkehrende Standardfragen und Routineaufgaben abzufangen und dadurch unnötigen Workload für Mitarbeitende zu vermeiden.
Relevanz
Bibliotheken und andere öffentliche Einrichtungen stehen vor der Herausforderung, Serviceangebote möglichst zugänglich, effizient und nutzerfreundlich bereitzustellen. Ein humanoider Bibliotheksassistent kann Mitarbeitende entlasten, eine 24/7-Servicefähigkeit für bestimmte Informations- und Einführungsprozesse unterstützen und zugleich Innovations- und Transferpotenziale für den Einsatz sozialer Robotik im öffentlichen Raum aufzeigen.
Unsere Lösung
Der Demonstrator soll Entlastungspotenziale für Mitarbeitende durch den Einsatz humanoider Roboter in Bibliotheken veranschaulichen und die praktische Nutzbarkeit digitaler Serviceassistenz im Bibliotheksalltag demonstrieren.
Wie funktioniert es?
Nutzer können verschiedene Funktionen eines digitalen Bibliotheksassistenten erleben, darunter:
- Einführung in den 24/7-Betrieb der Bibliothek über Sprache und Tablet
- Beantwortung typischer Servicefragen, z. B. zu Druckerbedienung, Räumlichkeiten oder weiteren organisatorischen Themen
- natürlichsprachliche Chatbot-Funktion für Fragen rund um Bibliothek und Bücher
- Auskunft zu Live-Informationen
- Informationen zur Geschichte und Architektur des Bibliotheksgebäudes
- unterhaltende Interaktion, z. B. durch Witze
Einsatzbereiche
Bibliotheken, Hochschulen, öffentliche Gebäude, Informations- und Empfangsbereiche, kulturelle Einrichtungen. Der Demonstrator ist über die Bibliothek hinaus auch als Potenzialraum für weitere Einsatzkontexte öffentlicher Einrichtungen zu verstehen.
Technologien
Soziale Robotik, humanoide Robotik, Informationsassistenz, natürlichsprachliche Interaktion, Chatbot-Funktion, Tablet-gestützte Interaktion, Live-Informationsanbindung.
Der Demonstrator basiert auf dem humanoiden Roboter Pepper der Firma Aldebaran Robotics (zwischendurch Softbank Robotics, mittlerweile von Maxvision übernommen). Das System kombiniert robotische Präsenz mit digitalen Servicefunktionen und ermöglicht dadurch eine interaktive Assistenz im Bibliotheksraum. Im Vordergrund stehen die systemseitige Bereitstellung von Informationen, die natürlichsprachliche Interaktion mit Besuchenden sowie die Unterstützung standardisierter Service- und Einführungsprozesse.
Wo können Sie diesen Demonstrator kennenlernen?
TH Wildau, RoboticLab Telematik / iCampus Wildau
Prof. Dr. Janett Mohnke
jmohnke@th-wildau.de
Dr. Frank Seeliger
fseeliger@th-wildau.de
